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ü 人類若因夢想而偉大,N世代則因分享而更壯大。
ü 有八個特質能凸顯典型的N世代人和嬰兒潮世代父母的不同:(1.)他們重視自由及選擇的自由、(2.)他們希望量身打造各種東西,把他們變成他們的、(3.)他們是天生的協同工作者,喜愛談話、(4.)他們會對你的組織品頭論足、(5.)他們堅持品德操守、(6.)他們喜歡玩樂,連在職場和學校也一樣、(7.)速度本來就應該快、(8.)創新是生活的一部分。
ü N世代成年改造現代生活的機制:(1.)把協同的精神帶到工作上,瓦解僵固的層級、(2.)生產性消費者,和生產者一起推動產品和服務的創新、(3.)迫使學校改成以熊生為重的教學模式、(4.)改變了親子間的關係,因為他們是網際網路的使用專家、(5.)改造政府服務的構思和交付方式、(6.)因網際網路接觸全球的力量,形成力量更強的新型態社會行動主義。
ü 世代定義:
q 嬰兒潮Baby boomers(1946-1964):電視世代,電視發明帶動通訊革命造成衝擊。
q 嬰兒荒Baby bust(1965-1976):嬰兒潮後十年嬰兒出生少了15%,亦被稱為X世代,指的視覺得遭到社會排擠,以及踏入職場後才發現位置已被哥哥、姊姊們佔光的一群。是有史以來接受教育最多的一群。溝通很積極,十分重視媒體。電腦和網際網路的使用習慣在N世代群中,他們是年紀最大的,他們和N世代人一樣,不把廣播、電視、電影和網際網路看成是專家使用的媒體,而是每個人都能用來包裝資訊,呈現自身觀點的東西。
q N世代Net generation(1977-1997):又稱Y世代或千禧代或回聲嬰兒潮Echo boomers。時間拉長市因為嬰兒潮的父母晚婚。電腦、網際網路和其他數位技術問市,是影響該世代最顯著的變化。
q Z世代 Generation Z (1998~至今)。
ü 西歐和日本並沒有嬰兒潮,因此N世代年輕人比率較少,人才匱乏的大危機正在醞釀中。而中國、印度的N世代人口和美國及加拿大一樣多。N世代是一個全球世代,各個國家的類似性相當高,擁有類似的世代態度、常模和行為。
ü N世代沐浴在位元世界:
q 電視是新的背景音樂:N世代看電視的時間遠比的人少。
q 他們對葛萊美獎表演及得獎人深感興趣,但他們卻不想坐著從頭看到尾,等著精采畫面,他們只想在YouTube看幾分鐘的精采片段。
q 他們希望和朋友一起收看,但不見得要在同一房間,而是在線上。
q 天生喜歡打破砂鍋問到底。
q 行動電話鄭成為他們選擇上網的工具。
q 嬰兒潮世代還常打電話給家人或朋友,N世代卻是傳簡訊給朋友和打電話給父母。
q Facebook創造者朱克伯格(Mark Zuckerberg)解釋Facebook竄紅的原因:如果想在這個世紀出人頭地,就需要多和別人聯繫,而且必須更佳了解其他人從什麼地方來,以及彼此相同之處,大家都連線成一片。
q 交友網站的黑暗面:沒有了隱私。
ü N世代A&U
q 購物者出門前,早就知道要買什麼:他們已經上網查過所有的選擇,掌握充分的資訊,對自己的決定滿懷信心。
q 上網的時候。曉得凡事要存疑。
q 在乎人要活得正直、誠實、體貼、坦率、信守承諾。然而他們也大肚能容。
ü N世代與第二代行銷:從4P到ABCDE行銷
q A:Anyplace 任何地方。
q B:Brand 品牌。
q C:Commnication 溝通。
q D:Discovery 探索。
q E:Experience 體驗。
q N世代認為:付錢就是要找樂趣,他們喜歡創新、客製化、協同和參與。
q 價格可協商:從「價格」到「價格探索」。
q 再見傳統廣告與公關:N世代不再被動接收廣播式視訊影像,而是反過來主動傳遞這些影視訊。
q 重新思考品牌定位:品牌不再只是承諾、形象或標誌。品牌應該成為一種關係,將「誠實正直」植入公司的DNA和行銷活動中。
ü 給N世代的建言:
q 上大學去。
q 在職場工作要有耐心。
q 別買不良產品。
q 回家吃晚飯。
q 別低估經驗的價值。
q 立定志向:這一生一定要過得有原則、有意義。
q 別放棄。